La Autoridad Holandesa de Protección de Datos (DPA) multó el miércoles al servicio de transmisión de video bajo demanda Netflix con 4,75 millones de euros (4,93 millones de dólares) por no dedicar a los consumidores suficiente información sobre cómo utilizó sus datos entre 2018 y 2020.
Una investigación iniciada por la DPA en 2019 encontró que el coloso tecnológico no informó a los clientes con suficiente claridad en su confesión de privacidad sobre lo que hace con los datos que recopila de sus usuarios. Esto incluye direcciones de correo electrónico, números de teléfono, detalles de suscripción, así como información sobre lo que los clientes ven en la plataforma.
«Por otra parte, los clientes no recibieron suficiente información cuando preguntaron a Netflix qué datos recopila la empresa sobre ellos», dijo la DPA, agregando que estos constituyen violaciones del Reglamento Genérico de Protección de Datos (GDPR).
Por otra parte de no aclarar el propósito y la pulvínulo permitido para compendiar los datos, la empresa igualmente ha sido acusada de no tener claro qué tipo de información se comparte con terceros y por qué motivos, el período de retención de los datos y las garantías de seguridad cuando se comparten. se negociación de transmitir la información a países fuera de Europa.
La ordenamiento austriaca de privacidad sin fines de beneficio None of Your Business (noyb), que presentó la denuncia contra Netflix en enero de 2019, dijo estar «contenta» con la valentía de la DPA, aunque señaló que tardó casi cinco abriles en obtenerla.
«Netflix no sólo dejó de proporcionar suficiente información sobre por qué recopila datos y qué hace con ellos», dijo. «La empresa ni siquiera logró proporcionar una copia completa de los datos del denunciante».
Aunque desde entonces la empresa actualizó su confesión de privacidad y mejoró la información que proporciona a los usuarios, se opone a la multa, añadió la DPA.
«Una empresa como ésta, con una facturación de miles de millones y millones de clientes en todo el mundo, tiene que explicar adecuadamente a sus clientes cómo gestiona sus datos personales», afirmó el presidente holandés de la DPA, Aleid Wolfsen. «Eso debe decidir muy claro. Especialmente si el cliente pregunta sobre esto. Y eso no estaba en orden».
Noyb igualmente presentó quejas similares contra Amazon, Apple Music, Spotify y YouTube, y el caso contra Spotify resultó en que el transmisor de música enfrentara una multa de cerca de de 5 millones de euros por parte de la Autoridad Sueca de Protección de Datos (IMY) en junio de 2023.
El incremento se produce cuando la Comisión Irlandesa de Protección de Datos (DPC) impuso una multa monetaria de 251 millones de euros (cerca de de 263 millones de dólares) a Meta por una violación de datos de 2018 que afectó a 3 millones de usuarios en la Unión Europea.
